The St. Botolph Building 138 Houndsditch London, UK EC3A 7AR
Copyright @ 2022-24 | Desarrollado por WebAnts
1. Introducción
AncoraThemes agradece su confianza y preferencia. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar su experiencia en la creación de sitios web. Lea nuestra Política de Privacidad y acepte ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.
2. Datos recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al «Escudo de Privacidad» UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenen de forma segura y cumplan con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner
Datos de registro
Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal que añadas a tu perfil. Puedes consultar, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden consultar y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir asistencia técnica, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes registrados en nuestro sitio web. Estos códigos se almacenarán junto con las fechas de vencimiento de la asistencia y sus datos de usuario. Esto es necesario para poder proporcionarle descargas, asistencia técnica y otros servicios de atención al cliente.
Datos de soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar solicitudes de asistencia. Los formularios de soporte se envían a nuestro sistema de gestión de incidencias Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporciona explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear una nueva solicitud de soporte. Ticksy cumple con el marco de protección de la privacidad UE-EE. UU. (Privacy Shield) y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando usted deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a detectar el spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio web se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en Zoho. Zoho cumple con la política del «Escudo de Privacidad» UE/EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.
Estas solicitudes se conservan únicamente con fines de atención al cliente; nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para obtener informes anónimos sobre el uso del mismo. Por lo tanto, no se almacena ningún dato personal. Si desea desactivar el seguimiento de su comportamiento en nuestro sitio web por parte de Google Analytics, utilice este enlace: Desactivar Google Analytics.
Casos para el uso de datos personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Asistencia técnica;
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante sobre novedades y cambios;
- Verificación de la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes;
- Personalización del sitio web para que su experiencia sea más personalizada y atractiva;
- Garantizar el buen funcionamiento del sistema y de las funciones administrativas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitaras directamente esos sitios.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar sistemas de seguimiento de terceros y monitorizar tu interacción con dicho contenido incrustado, incluyendo el seguimiento de tu interacción si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web. A continuación, encontrarás una lista de los servicios que utilizamos:
El plugin de Facebook se utiliza para mostrar nuestra cronología de Facebook en nuestro sitio web. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook y su dirección IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo autorice. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook.
Utilizamos la API de Twitter para mostrar la cronología de nuestros tweets en nuestro sitio web. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las cuales no tenemos control. Tu dirección IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter.
Youtube
Utilizamos vídeos de YouTube integrados en nuestro sitio web. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube y su dirección IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted lo autorice. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.
4. Cookies
Este sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para mejorar la experiencia del usuario. Generalmente, las cookies se utilizan para recordar las preferencias del usuario, almacenar información como la del carrito de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies suelen mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, puede que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivarlas en la configuración de su navegador. Le recomendamos consultar la sección de ayuda de su navegador.
Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique a los clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique configuraciones de seguridad personalizadas para cada cliente. Para obtener más información sobre privacidad, consulte aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
- wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
- wordpress_test_cookie Utilizado por WordPress para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio..
- wp-settings-[UID]: WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
5. ¿Quién tiene acceso a sus datos?
Si no es un cliente registrado en nuestro sitio web, no podemos conservar ni consultar su información personal.
Si es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser consultada por:
- Nuestros administradores del sistema.
- Nuestro equipo de soporte cuando necesiten acceder a la información de las cuentas de los clientes para brindar asistencia.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de forma que se revele su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. La única excepción a esta regla son los socios con los que debemos compartir datos limitados para poder brindarle los servicios que espera de nosotros. Consulte la información a continuación:
Envato Pty Ltd
Para validar y obtener la información de compra de las licencias del tema, enviamos los tokens y claves de compra que proporcionaste a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar tus datos de soporte validados. Consulta la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.
Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de gestión de tickets de soporte que utilizamos para atender las solicitudes de asistencia. Los datos que reciben se limitan a los que usted proporciona explícitamente y cuyo tratamiento autoriza al crear un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al marco de protección de la privacidad UE-EE. UU. (Privacy Shield) y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando envías una solicitud de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que nos indiques que los eliminemos. Utilizamos estos datos para reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente, en lugar de tener que moderarlos manualmente.
Si te registras en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores, impidiendo que terceros, sin autorización, capturen o sustraigan información personal.
En caso de una violación de seguridad de datos, los administradores del sistema tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si fuera necesario.
9. Sus derechos sobre sus datos
Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo con sus datos personales, incluyendo cualquier dato adicional que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que eliminemos sus datos personales almacenados. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar los datos esenciales para que usted sea un cliente activo (por ejemplo, información básica de su cuenta, como su dirección de correo electrónico).
Si desea que se eliminen todos sus datos, ya no podremos ofrecerle asistencia ni otros servicios relacionados con nuestros productos.
Derechos del RGPD
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. En consonancia con el RGPD, nuestro objetivo es cumplir con sus estándares. AncoraThemes permite que los residentes de la Unión Europea utilicen su Servicio. Por lo tanto, AncoraThemes se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Para más detalles, consulte aquí: Portal de información del RGPD de la UE.
10. Sitios web de terceros
AncoraThemes puede incluir enlaces a sitios web de terceros en este sitio. AncoraThemes no verifica la privacidad ni la seguridad de estos sitios web de terceros, y usted nos exime de toda responsabilidad por la conducta de dichos sitios web.
Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sean enlaces de texto o iconos de redes sociales, no lo conectan con ninguna de las terceras partes asociadas a menos que haga clic explícitamente en ellos.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política vigente, así como sus modificaciones, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. AncoraThemes no se responsabiliza de la información recopilada o utilizada por ningún anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de sus datos con fines legales
En ocasiones, AncoraThemes podría necesitar o considerar conveniente, por motivos legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podamos divulgar su información a terceros cuando consideremos, de buena fe, que es conveniente hacerlo para los fines de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En caso de recibir una citación judicial que afecte su privacidad, podríamos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podríamos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo. También podríamos denunciarlo proactivamente y divulgar su información a terceros cuando consideremos que es prudente hacerlo por razones legales, como por ejemplo, si creemos que usted ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier responsabilidad por los daños que puedan derivarse de la divulgación de su información en respuesta a una solicitud de organismos encargados de hacer cumplir la ley o litigantes privados.
Cualquier cesión de datos personales con fines legales se realizará únicamente de conformidad con las leyes del país en el que reside.