Santiago es un veterano del sector que reside en Bogotá, Colombia. Es un apasionado de la seguridad aérea y se dedica a ayudar a las empresas a adoptar las mejores prácticas de la industria para minimizar incidentes y accidentes. Durante los últimos 37 años, Santiago ha trabajado como piloto comercial en Avianca y actualmente se desempeña como capitán de Airbus 330. Ocupó el cargo de Director de Seguridad en Avianca Holdings durante nueve años, periodo en el que implementó el Sistema de Gestión de la Seguridad (SMS). En noviembre de 2016 brindó apoyo tras el accidente aéreo del Chapecoense, asistiendo a las familias de los pasajeros fallecidos, labor por la cual fue condecorado por el gobierno de Brasil con la Orden de Rio Branco en el grado de Caballero. Obtuvo su certificación inicial en seguridad en la Universidad del Sur de California (USC) y fue miembro activo de los grupos de seguridad de Star Alliance e IATA durante siete años.